CONDICIONES GENERALES DE COMPRA: PROCESO DE RESERVA Y COMPRA ON-LINE

Las presentes Condiciones Generales de Contratación y utilización tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la web de la ASOCIACIÓN NACIONAL DE EMPRESAS DE SERVICIOS ENERGETICOS (en adelante, ANESE) así como las transacciones comerciales que surjan entre ANESE y los usuarios del dominio www.anese.es. Tanto la navegación por la web como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización. ANESE podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de contratación y uso, así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la web con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones. En consecuencia, será responsabilidad de todo Usuario, la atenta lectura de las presentes Condiciones Generales de Contratación y utilización vigente en cada una de las ocasiones en que acceda a este Sitio Web, por lo que, si éste no está de acuerdo con cualquiera de los mismos aquí dispuestos, deberá abstenerse respecto al uso y adquisición de productos o servicios del presente Sitio Web.

El Usuario se obliga a usar los Contenidos de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de (a) utilizar los Contenidos de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público; (b) reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido; (c) suprimir, eludir o manipular el «copyright» y demás datos identificativos.

1. INFORMACIÓN LEGAL Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA.

1.1 Identificación del prestador del servicio.

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, los datos identificativos del titular de la tienda on-line accesible en www.anese.es son:

  • Razón Social: ANESE
  • Domicilio social: C/ Paseo de la Habana 4, 1º izda., Esc. A, (28036) de Madrid.
  • C.I.F: G85836013
  • Teléfono: 917 373 838
  • Correo electrónico: anese@anese.es

1.2 Descripción.

ANESE a través de las presentes Condiciones Generales de Compra ofrece a sus usuarios y visitantes la posibilidad de realizar la compra de una inscripción para los Congresos o Eventos organizados por ANESE.

ANESE podrá alterar en cualquier momento y sin aviso previo, el diseño, presentación y/o configuración del Sitio Web www.anese.es, así como algunos o todos los productos o servicios.

1.3 Aceptación de las condiciones particulares de compra.

El acceso y la utilización del servicio de ANESE implican por parte del Visitante y/o por el Usuario Registrado la aceptación plena y sin reservas de todas las condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Compra.

Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de inscripciones en sus diferentes modalidades para los Congresos o Eventos organizados por ANESE a través de http: //www.anese.es/congreso/ dirigiéndose exclusivamente a un público mayor de 18 años.

ANESE se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

Así mismo, ANESE se reserva en todo caso el derecho unilateral de modificar las presentes Condiciones Generales de Compra.

2. PROCESO DE COMPRA ON-LINE.

2.1 Nuestros productos, ¿cómo encontrarlos?

ANESE pone a tu disposición una web que ofrece la posibilidad de adquirir una inscripción para los Congresos o Eventos organizados por ANESE.

Desde la página de inicio se accede al formulario de inscripción para el Congreso ANESE.

Todos los precios mostrados son precios sin el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España en el momento de la realización de la compra.

También se le informará de la confirmación de su reserva de inscripción al Congreso o Evento organizado por ANESE.

Los precios que aparecen en las fichas de los productos constituyen una invitación a que el cliente realice una propuesta de pedido; por tanto, si existe error en los mismos, ANESE informará de tal circunstancia al cliente y no dará trámite al pedido.

2.2 Comprar en ANESE.

Para poder comprar la inscripción en ANESE será necesario el registro previo y, por tanto, no se podrá realizar la compra como invitado y deberán de cumplimentarse una serie de datos necesarios y obligatorios para poder realizar la compra de los productos (datos identificativos básicos, por ejemplo, el nombre, apellidos, DNI/CIF, teléfono y email de usuario, entre otros).

Antes de finalizar la compra ya que nos proporcionara datos de carácter personal le solicitaremos que lea y acepte nuestra Política de Privacidad donde recogemos los términos del procesamiento de sus datos personales conforme al RGPD y LOPDGDD.

Los productos acumulados podrán visualizarse en el icono con forma de cesta. Deberá acudir allí para comprobar que los productos acumulados son los correctos.

Para formalizar la compra como Usuario, introduce tus datos en el Formulario de INSCRIPCIÓN.

Una vez finalizado, acceder al Carrito de Compra, seleccionar la forma de pago y finalizar el proceso de compra.

Una vez formalizada la compra, seleccionando la forma de pago le enviaremos un correo electrónico a la dirección email facilitada confirmando su pedido. En este sentido, podrá hacer constar una dirección a efectos de facturación distinta a la introducida en el paso anterior.

El usuario garantiza que la información personal proporcionada durante el proceso de registro en la web es completa y veraz.

2.3 Disponibilidad de los productos.

La selección de productos ofrecidos a través de nuestra web es válida en tanto que los productos estén visibles, con los límites de stock disponibles (plazas disponibles). Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la inscripción iniciada.

2.4 ¿Cómo se tramita el pedido?

Cuando pinchamos en el botón tramitar el pedido (tras haber seleccionado los productos y las unidades), se establece una conexión segura, a través de SSL, en donde deberás introducir una serie de datos en los siguientes formularios:

  • Detalles de Facturación.
  • Forma de pago.

Acto seguido, deberás finalizar el pedido, aceptar las condiciones generales de compra y tramitar el pedido.

2.5 Precios

Los precios que aplican a cada producto son los que están publicados en la presente página web en el momento que el usuario o consumidor realice el pedido de los mismos. Los precios no incluyen el IVA (el vigente en cada momento y para cada producto en concreto) y la moneda será el euro (€).

El precio total se detallará antes de realizar el pago, que incluirá el precio del producto o servicio.

Es posible que se produzcan errores a la hora de introducir los precios de los productos o servicios en nuestra página web y que, por tanto, el precio que aparezca sea erróneo. En tal caso, se lo comunicaremos lo antes posible y le daremos la opción de corregir su pedido o bien, anularlo. En caso de que no recibamos respuesta por su parte en el plazo de 5 días hábiles, se considerará un pedido cancelado.

El importe de la inscripción no es reembolsable ni transferible y siempre estará regido por el reglamento del evento.

Una vez tramitada la inscripción se considera el servicio prestado y por lo tanto definitivo. No obstante, se admitirá la sustitución de la persona acreditada en el momento de la inscripción mediante el envío, a la organización, de la información que acredite dicha sustitución.

En consecuencia, de lo anterior, no estaremos obligados a suministrar ningún producto o servicio a precio inferior incorrecto si el error es obvio e inequívoco y pudiera ser reconocido de forma razonable por el usuario o consumidor como precio incorrecto.

2.6 ¿Qué medios de pago puedo utilizar?

Cuando adquieras la inscripción en sus diferentes modalidades para el Congreso o Evento organizado por ANESE deberás efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la web.

En el plazo máximo de 24 horas, ANESE te enviará un correo electrónico confirmándote la compra.

La factura de la compra será enviada por ANESE, una vez se proceda a su procesamiento y una vez sea comprobado su pago.

El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente.

En la forma de pago tarjeta, se derivará el control a la pasarela de pago a través de conexión segura SSL. En ningún momento en nuestra tienda se registran los datos de tu tarjeta.

Con anterioridad a realizar el pago del pedido, se le solicitará que marque el «check box» de haber leído las presentes condiciones legales de venta.

Admitimos los siguientes sistemas de pago:

Tarjeta de crédito o débito.

Será dirigido a la página segura de nuestra entidad bancaria bajo la cual, los datos de su tarjeta viajan de forma encriptada mediante SSL, no almacenando dato alguno de la misma.

El sistema de Comercio Electrónico Seguro se basa en que el Emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) identifique al titular de la misma antes de autorizar el pago por Internet. ANESE dispone de un sistema de pago con tarjeta de débito o crédito con Redsys por lo que, una vez seleccionado el producto a comprar e introducido el número de su tarjeta, se abre una ventana de Redsys que comunica con tu Banco o emisor de tarjetas de pago que le solicita su identificación.

Los datos de su tarjeta y la contraseña quedan protegidos por este sistema de seguridad desde el momento de su introducción.

Todos los medios de pago habilitados en el presente sitio web, se encuentran sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras del medio de pago, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado, quedando automáticamente cancelado el pedido, y entendiéndose no realizada la compraventa del pedido solicitado.

Transferencia bancaria.

Para realizar tu pago en nuestra cuenta bancaria, por favor, usa el número de pedido como referencia de pago. Una vez hayas realizado el ingreso, deberás enviarnos el resguardo bancario al correo electrónico anese@anese.es. Cuando la inscripción esté aprobada, recibirás un email de confirmación.

3. CUPONES DE DESCUENTO ANESE.

ANESE se reserva el derecho a entregar cheques regalo y/o vales promocionales o de descuento a los usuarios y a los visitantes de anese@anese.es, según estime oportuno.

Para realizar un uso correcto de dichos cupones, deberá indicarse e introducirse el código en el momento de formalización del pedido, aplicándose por ANESE el mismo antes de confirmarse el pago.

Los cupones pueden estar limitados a un único uso y se especificará en ese caso y no serán canjeables por efectivo.

Los cupones de descuento no son compatibles entre sí, salvo indicación contraria.

5. DERECHO DE DESESTIMIENTO.

Una vez tramitada la inscripción se considera el servicio prestado y por lo tanto definitivo. Conlleva la ejecución inmediata del servicio y, por consiguiente, con arreglo a lo dispuesto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, a este contrato no le resulta aplicable el derecho de desistimiento. No está ligado a la política de devoluciones del evento y es independiente del motivo por el que se produzca la cancelación de la inscripción (suspensión del evento, seguro de cancelación, etc…).

6. SOPORTE TÉCNICO.

Si tiene algún problema, por favor póngase en contacto con nosotros para solucionarlo en la siguiente dirección de correo electrónico: anese@anese.es y/o al Teléfono 917 373 838.

7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

En caso de que el Usuario cometiese un error durante el proceso de contratación podrá corregirse en todo momento antes de finalizar el proceso de compra.

8. IDIOMA

El idioma en que se perfeccionará el contrato entre ANESE y el Usuario es el castellano.

9. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE.

El cliente se obliga a realizar un uso lícito de los Servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.

El cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando causar perjuicios a ANESE como consecuencia de la incorrección de los mismos.

El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones Generales de la Contratación podrá dar lugar a la anulación o cancelación de los pedidos por parte de ANESE sin necesidad de preaviso al cliente y sin que ello suponga un derecho a indemnización alguna.

10. DATOS PERSONALES.

A los efectos previstos en la legislación vigente de protección de datos de carácter personal, se le informa que los datos personales que introduzca en los formularios de inscripción serán incorporados a un fichero titularidad del organizador del evento con el objeto de emplearlos única y exclusivamente para los fines para los que se solicitan. Los datos de cada uno de los organizadores pueden consultarse en el formulario de inscripción correspondiente. Cualquier modificación que pueda en su caso producirse en los datos de carácter personal, deberá ser puesta en conocimiento por parte del titular de los mismos al responsable del fichero.

En el caso de que el usuario procediera a inscribir a otros participantes en el evento, declara haber obtenido el consentimiento expreso para ello de los propios interesados o de sus representantes, asumiendo toda la responsabilidad al respecto que pudiera derivarse de dicho hecho.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 5 de la Ley Orgánica antes señalada, queda informado de que respecto a los datos de carácter personal recogidos para su tratamiento tiene la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y oposición, mediante solicitud dirigida al titular del fichero en los términos que suscribe la legislación vigente.

10.1 ¿Quién es el responsable de tus datos?

El responsable del tratamiento de los datos que nos facilitas como consecuencia de la compra de un producto o al cumplimentar un formulario es:

  • ASOCIACIÓN NACIONAL DE EMPRESAS DE SERVICIOS ENERGÉTICOS
  • Domicilio social: C/ Paseo de la Habana 4, 1º izda., Esc. A, (28036) de Madrid
  • C.I.F: G85836013
  • Teléfono: 917 373 838
  • Correo electrónico: anese@anese.es

10.2 ¿Qué datos tratamos?

Dependiendo de los productos y servicios de los que quieras disfrutar en cada momento, necesitaremos tratar datos personales como:

  • Datos identificativos: tu nombre y apellidos, NIF, dirección de contacto, dirección de entrega si fuese diferente de la de contacto, dirección email, teléfono.
  • Datos de información económica y transaccional, como tus datos de medio de pago, información acerca de tus pedidos.

En nuestros formularios encontrarás que te solicitamos datos necesarios, marcados con un asterisco, que necesitamos para poderte prestar el servicio; si no nos facilitas dichos datos, es posible que no puedas completar tu registro o continuar con el proceso de compra.

10.3 ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?

Dependiendo como interactúes con nosotros vamos a tratar tus datos para las siguientes finalidades:

Finalidad Descripción
Para el desarrollo y ejecución del contrato de compraventa

Gestionar el proceso de compra que realizas en nuestra página.

Gestionar el pago de los productos o servicios que compres, independientemente del medio de pago utilizado.
Para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales Trataremos los datos para el cumplimiento de las obligaciones que nos corresponden, como obligaciones fiscales, de consumo, atención de reclamaciones y gestión de derechos.

10.4 ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La base legal que nos permite tratar tus datos personales depende de la finalidad:

Finalidad Descripción
Para el desarrollo y ejecución del contrato de compraventa La base que legitima en el tratamiento de tus datos es la ejecución del contrato de compraventa o de prestación de servicios que nos vincula contigo. Además, aplicamos el interés legítimo para realizar las comprobaciones necesarias para prevenir y detectar fraudes cuando se realiza una compra en nuestra página.
Para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales Trataremos los datos en base a las obligaciones legales que nos corresponden.

10.5 ¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?

El plazo de conservación de los datos personales está vinculado a la finalidad del tratamiento; por ello, te facilitamos los plazos de conservación que aplicamos:

Finalidad Descripción
Para el desarrollo y ejecución del contrato de compraventa Durante el tiempo necesario para gestionar tu compra, manteniéndolos durante el tiempo necesario para los cumplimientos legales.
Para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales Trataremos los datos durante los plazos de prescripción que la legislación vigente establece para cada obligación legal que nos corresponde.

10.6 ¿Con quién compartimos tus datos?

ANESE te informa, de manera expresa, que únicamente comunicará los datos a aquellos organismos y entes de la Administración Pública con competencia en la materia de acuerdo con la normativa legal vigente, y para el cumplimiento del contrato de compraventa tendremos que facilitar tus datos a terceras empresas para las siguientes finalidades:

  • Entidades financieras y emisoras de tarjetas de crédito/debito, para la gestión de cobros y pagos.
  • Entidades de detección y prevención de fraude.
  • Proveedores y colaboradores de servicios de facturación, gestión contable y fiscal.
  • Proveedores y colaboradores de sistemas de financiación.
  • Empresas colaboradoras en la gestión o seguridad de los eventos.

Transferencias internacionales

ANESE le comunica que no se realizaran transferencias internacionales de datos.

10.8 ¿Dónde ejercito mis derechos?

Para ejercitar estos derechos, podrás ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico: anese@anese.es, indicando en su solicitud su nombre completo y el derecho que ejercita, acompañado de una copia de su DNI o documento equivalente acreditativo de su identidad.

También podrás hacerlo enviándonos una carta, con copia de tu DNI, o documento que acredite su identidad a la siguiente dirección:

  • ASOCIACIÓN NACIONAL DE EMPRESAS DE SERVICIOS ENERGETICOS
  • Domicilio social: C/ Paseo de la Habana 4, 1º izda., Esc. A, (28036) de Madrid.

10.9 Seguridad de tus datos.

Disponemos de medidas organizativas y técnicas para proteger sus datos de carácter personal de toda pérdida, mal uso, acceso o divulgación no autorizados, alteración y/o destrucción. Lamentablemente, no es posible garantizar totalmente la seguridad de ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos. Si sospecha que su interacción con nosotros ya no es segura, por favor, rogamos nos avise de inmediato a través de anese@anese.es.

11. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las obras, marcas, logos, y cualquier otro susceptible de protección, contenidos en la página Web de corresponden en exclusiva a ANESE, salvo que en las mismas se indique titularidad distinta.

La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras, marcas, logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de ANESE o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.

Asimismo, la información a la cual el cliente puede acceder a través del sitio Web, puede estar protegido por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. La Empresa no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda cometer Ud. como usuario y/o cliente.

12. NOTIFICACIONES.

Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que deban efectuarse por las partes en relación con los presentes Condiciones Generales de Compra deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o su correo electrónico.

Concretamente en el caso de ANESE, se le deberá notificar a la dirección C/ Paseo de la Habana 4, 1º izda., Esc. A, (28036) de Madrid, en el nº de teléfono 917 373 838 o en la dirección de correo electrónico anese@anese.es

13. NULIDAD E INEFICIENCIA DE LAS CLÁUSULAS.

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales de Compra fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo el resto de Condiciones Generales de Compra. En consecuencia, la cláusula declarada total o parcialmente nula o ineficaz se tendrá por no puesta.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y SUMISIÓN A FUEROS.

Las compraventas realizadas en www.sisandsis.es se someten a la legislación española.

Sin perjuicio de lo anterior, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución extrajudicial de conflictos online por la contratación electrónica (http://ec.europa.eu/consumers/odr/) al que las partes pueden someterse voluntariamente, mediante la intervención del llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa como intermediario neutral
entre ambas partes.

Cuando las partes no se sometan al Sistema Arbitral de Consumo, en el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

En el caso de que la parte compradora actuara en representación de persona jurídica, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid.

Mediante la formalización de las presentes Condiciones Generales, las Partes se dan por debidamente informadas de sus derechos y obligaciones, por lo que prestan libremente su consentimiento con las mismas.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y ANESE en relación con el objeto de contratación.